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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!) E8 D3 m* G- W
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話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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* Y# b6 t7 @7 A( C* e y發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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u( g" [1 e, ]# w搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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$ U$ k0 g3 ]& n7 A" b2 z& F沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形.... - j5 S3 n5 {3 R2 j# C- N+ @) a
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....' L% X! ^: _# k! j
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沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...% t! l: i" X6 K- N$ c
3 q5 X. R) Z7 g$ X" J: p對話開始
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* r* n6 c7 t ]Mr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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3 R6 ~( n7 h @Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? $ t) e8 }( C- m6 y4 t- b9 S
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我:有! W1 {5 I+ @( e- T/ P' N
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Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?: Q( @$ B4 g* ^
$ q3 }& `- c3 F2 L0 t9 n& U0 V# m$ X+ h我: 它寫"ok"!% m" o. z5 A- H1 F" C2 u9 W
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Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?3 r7 M) [/ l' a3 s
1 X$ R" w/ Y$ R我:有~
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" N' _8 Z4 a o! l0 t0 MMr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. 2 c7 o2 W- i- ~! {* J
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我: 嗯....
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Mr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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我(低頭):有耶~~~~(羞)1 G' n1 s4 a" F8 p O: ]& U
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
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（依然超有耐心跟溫和.....)
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我:撿起來了~
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Mr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見!
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然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26