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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!" K8 t- O8 t8 [$ i
$ M+ D: ] j, m" \# E話說今天晚上我走去某家7-11領錢...." \: F _4 G4 |
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!/ ?! K, ~' i/ v. `3 _; Z7 n
7 j5 k+ t) g5 {$ q此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....7 z" [% d; C: P
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沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q... " c- Y4 {; [( e, [. v! Q
. y* z+ ]* O' j. f" N" c9 P$ J* e然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....7 Y- i: ], ^8 R1 X$ u) X
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沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
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對話開始 ( f. K7 V) c8 x1 [8 C$ }2 W
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Mr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎?
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8 g2 B B/ s E0 c& O! v我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~" B2 R E" l: @5 {
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Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎?
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我:有!% }% u% o+ r! S* J
/ @ Z: i5 x2 g3 G: n: RMr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?
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我: 它寫"ok"!. Z8 y1 u" Y1 M/ Q' \" j/ y$ v
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Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?
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我:有~
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Mr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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. @' \1 ?: |0 z: |4 @2 H我: 嗯....) \9 I( G1 E$ R% E M1 ]
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Mr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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+ N6 Q2 y( b) K+ Q我(低頭):有耶~~~~(羞)9 ~! Y" i( h- M- u
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?" G; I! V4 u; K
M+ h' m; Y' p' b0 Q1 I（依然超有耐心跟溫和.....)4 x* W" n1 d. A' S7 A) K
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我:撿起來了~ ' x( `* b$ I$ x, a1 `
0 b( H9 n+ U) Y& W6 i; D$ aMr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見! 7 N/ G8 N* d/ l
E9 w# D! H, s; c) f, ^4 K然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26