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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!
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, F9 ?. {6 }% s" m* c話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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% v% T2 q% w0 m7 z8 c" k. P2 a等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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3 Y( e6 X- i' P/ b e% N' j3 |此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~7 [: g6 k* P5 b- [0 S
8 T& Q' X; M$ }2 C! F; z, U搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的...." N4 w- D% k8 I( P
9 O; U+ j/ I7 d1 w! Z) q1 H. ~7 T沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q... * Y& a- R: U( {. l
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形.... 4 i, E7 W' V, A3 A6 b8 v
1 Z0 w4 I( q0 M, P% A店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡.... D' i" `% T6 X, r8 v+ \, Y7 b
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沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...& n7 J4 S/ c7 M: t' h1 j9 D$ i
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對話開始
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Mr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎?
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, ? q# q$ L. Z2 i+ {我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎?
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0 i. u: A# O/ q* k我:有!) h& }; z( D( c2 p5 x m
4 W* \ E2 l3 g _2 l# _* l. [, [Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?: x& z0 s/ U0 D* ^$ s/ f; ~
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我: 它寫"ok"!& D4 g7 ]# ^" C8 R0 G
/ Q; n) b4 u; o/ w- P Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?3 r1 V/ I$ T9 E5 }
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我:有~2 K r, F8 N; U& S
& U# o9 }0 f! [, WMr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面. $ |" |0 I5 G$ Z% C
5 J, |! `+ W3 @我: 嗯....
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Mr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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! W+ Y) S/ X7 f% i h: b u我(低頭):有耶~~~~(羞) N3 S* L% { A; y
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?
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- B7 q# d6 d |) l. s$ r" y（依然超有耐心跟溫和.....)* j$ |: y* Q& @4 u9 L
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我:撿起來了~ h4 ~/ c& L2 h8 z/ S& {, e2 C3 G
: u; e$ F, A- gMr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見!
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" f( w4 r0 _8 B6 F1 A* F然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26