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醫院院長電腦壞了,拿到一個電腦維修站去修。
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修理店接待人員:「OK,開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)- z- c1 @6 u) }
3 L: U! ^- Q( Y) o2 R2 r. u# @醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」
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修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎?醫院院長無話可說,只好交了50元。」
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1 d w- k) J; @! X$ t修理店接待人員問:「你好,請問你的電腦出了什麼問題?」3 Q, H! d6 g J# ~6 _6 s4 e
/ |% l& q% z7 H- B醫院院長:「就是沒有反應了,聲音、圖像都沒了。」0 _: s, E' Z9 k7 C* u: N) ]
% i4 H# O Q% r; _# ]修理店接待人員:「看來你的電腦是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。」# P* i/ X# W1 P$ |1 X6 @5 f
1 U* t: U ~* u( D醫院院長:「不就是修電腦嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師?」
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3 h% U$ p) h2 R; q/ m% y修理店接待人員:「不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電腦都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇。」
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) [7 }2 G) b6 k6 K8 d& O, q2 K5 h- E醫院院長:「我的電腦應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。」. n) O6 K$ _# d8 |) M
% T# q g& ]! p修理店接待人員:「那好,請你先交20元修理費。」; o C x+ p- Y/ X! S# P" D
1 D9 O' b# X+ A5 `- n4 ~醫院院長:「為什麼還沒修理就要先交費?」
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! a' }5 c. L' ~% Y+ t- J修理店接待人員:「我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎?」
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醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電腦抱進修理店,來到了工程師的工作。" P- }- b1 e0 w6 Q/ ~! G
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工程師問了一下電腦的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:「一、萬用表測量費20元;二、示波器測量費50元;三、掃頻儀費80元。」3 P. S1 }5 h) _, M
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醫院院長驚問:「為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們工程師修理電腦的嗎?」
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工程師:「沒錯,我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。」3 q# D, X$ ^# B
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醫院院長只好先交了150元測試費。* a; f; C" I, y5 @, Y! Q
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工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電腦。: `1 r$ W Q# p+ B) G/ @
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工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。6 y& ~; l$ ^8 o5 `
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院長不解的問:「列印費也要我出啊?」
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1 h" o; d( o) H6 u4 M3 K/ ^工程師:「是的,這是店裏的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?」
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- J" o q0 V) |! u2 S; O% o3 y醫院院長:「可我看不懂啊,要這張圖幹啥?」
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工程師:「你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎?」" }8 w: Y7 I5 R z m- [
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醫院院長無語,只好去交錢。
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/ X9 I; @ c; g% D, _8 C" c最後,工程師對院長說:「我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。」3 w+ O+ U$ g$ y5 t( q3 K5 |9 t
, ^, k K' W2 d! C提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。- H1 F; k2 f$ y7 U" R9 m
; s& K% y6 C- [. e9 g你本次修理收費如下:35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;一次性烙鐵頭清潔棉:2元;吸槍使用費1次:5元;φ0.8環保錫線10g:5元;2N1234三極管1個:2元;剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;拆焊三極管、清洗焊盤等人工費:20元;合計:54元。; e. M0 @( S* M6 z9 V4 m
1 r; g. L$ V/ R3 }) e. f" n5 C, ]醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢,只換了一個價值二元的配件。
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