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醫院院長電腦壞了，拿到一個電腦維修站去修。
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修理店接待人員：「OK，開機費50元。」(本文中金額全以人民幣計算。)
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' O/ Q' X! c u, J S3 W醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」; u/ g5 P! }7 Q7 q
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修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院的掛號費，不是沒看病之前就要交嗎？醫院院長無話可說，只好交了50元。」
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修理店接待人員問：「你好，請問你的電腦出了什麼問題？」) U8 @ [; Y) N' G8 B# V2 R
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醫院院長：「就是沒有反應了，聲音、圖像都沒了。」) o: I. z. d7 G, u/ u
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修理店接待人員：「看來你的電腦是內部出了問題，那你要看內科，再請問你要看工程師還是高級工程師，修理費是工程師加收20元，高級工程師要加收30元。」/ v2 n# F, a' Y2 L# r# ^. A
* `+ F, W! V0 {. s0 ~醫院院長：「不就是修電腦嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工程師？」
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修理店接待人員：「不一樣的，高級工程師水準高，什麼疑難問題的電腦都能修理好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是修理費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇。」
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醫院院長：「我的電腦應該不算疑難雜症，就一般工程師就好了。」
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修理店接待人員：「那好，請你先交20元修理費。」
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* v( H- G+ @1 S+ u) M. i F醫院院長：「為什麼還沒修理就要先交費？」
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( i0 ~. ^, ?# w; R3 E9 O" P修理店接待人員：「我們修理店的制度就是這樣，你們醫院不是沒看病之前就要交嗎？」
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- q7 f# A1 H. `. w9 f醫院院長無話可說，只好又交了20元，將電腦抱進修理店，來到了工程師的工作。
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2 H2 r( {# i6 _8 c- R6 J- Q工程師問了一下電腦的情況，先開了三個付費單請醫院院長交費：「一、萬用表測量費20元；二、示波器測量費50元；三、掃頻儀費80元。」- l7 v: T# Z" x% |$ }
6 k+ v+ d c! j7 q1 W" E' z醫院院長驚問：「為什麼要顧客出這個測試費，這不是方便你們工程師修理電腦的嗎？」
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工程師：「沒錯，我們的工程師以前也是靠望、聞、問、切、聽，憑經驗修理，可是現在科學發達了，什麼儀器都有了，修理時做了測試會比較準確，也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且，我們買這些儀器 、儀錶要花費大量資金，所以我們要收一些合理的費用。你的還好，沒有用到更多儀器，上次一個客戶送一個電器，我們用了網路分析儀測試天線抗阻，測試費就是150元，人家也是測了。我們會儘量替顧客著想，儘量少一些測試，為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試，但我們修理時，可能會判斷錯誤將好的零件換掉，給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器，最後耽誤你的時間。」6 L. n$ B0 k: r7 T
?9 m: Z0 \' H, L( o. f( Y8 _醫院院長只好先交了150元測試費。( c' V. p2 H% Q+ A7 {: d# K
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工程師經過半個小時測試，用印表機打出一張線路圖，發現是一個三極管燒了，他花幾分鐘，換了個二元錢的三極管就修好了電腦。& q$ u; ?( N& V, N% f
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工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單，叫醫院院長去交8元列印費。$ `8 q: N$ R9 U& R) g
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院長不解的問：「列印費也要我出啊？」1 i/ I% z+ \+ u ~* m) y# r9 K" |
) r l c- B; K4 G3 r7 o$ t( g工程師：「是的，這是店裏的規定，列印費由顧客出，那張圖不是給你了嗎？」
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: c. w }; ]7 \, O0 c% z/ |醫院院長：「可我看不懂啊，要這張圖幹啥？」
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! V2 Q" p. L" e! n7 ^; a工程師：「你們醫院給病人做B超，列印的繪圖病人也看不懂啊，不照樣是病人出錢嗎？」2 Y) T0 N. t+ A/ c, w# L9 ]# `9 V
5 A+ V3 j- D( t+ i醫院院長無語，只好去交錢。
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8 _1 {+ ?0 G1 Q( E. j; W. h0 V2 ?0 y最後，工程師對院長說：「我們店實行電腦管理，請你去提貨櫃檯提貨。」
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提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費，繳費單上寫著：據物價局規定，我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。) i' ^" J1 s3 }. G
/ W% b W) Q* Z. W. G( [ Q你本次修理收費如下：35W白光牌烙鐵使用費（拆焊各1次）：10元；一次性烙鐵頭清潔棉：2元；吸槍使用費1次：5元；φ0.8環保錫線10g:5元；2N1234三極管1個：2元；剪三極管管腳斜口鉗使用費：5元；焊接後清洗焊盤洗板水費：5元；拆焊三極管、清洗焊盤等人工費：20元；合計：54元。; Q s1 b- ^2 l. J8 f. G+ [6 o
3 w, e1 d; Z" p4 q/ n( J+ c) e醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電腦共花了282元錢，只換了一個價值二元的配件。
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發表於 2013-5-4 20:22:42