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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!- V! z$ Z- v% i2 l5 p: B$ g
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- I% M% v7 h& `- Z' N* A6 \我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
- ]' y; x6 Q( v! d; C7 F話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...4 B1 p3 R: ~4 \7 Z# d& L3 F; C
9 R D' w8 @. a6 q4 n發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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8 S) O+ x! v; J0 S7 M! C此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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: C- @. V: H: ?. H8 e0 a搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....% }/ E1 E6 g; t6 S; I
) \. L/ |7 p* R9 Y) a7 V沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...3 m/ F* Q3 [: }
* T( s. k" d H6 D# k- i然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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1 E& Y( _0 s" H5 q" @6 I店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡.... S9 `/ X/ v6 A
: o1 p1 z8 h* {: F) ^5 v8 S沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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8 w* t# m4 @+ A) H JMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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/ B; N; O) y8 I/ |, t" L' k我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~/ S- O9 A1 p% k" d/ l
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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我: 有!9 p$ d) B* t/ s5 M1 D3 z! O
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?; _) D7 e: t1 Q
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我: 它寫'ok'!
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Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?
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我: 有~( d8 e- y( |+ u; f$ @0 I, Y9 L
! J* c6 d w! z: p& ?. j* g1 @, uMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,; }- r; }/ a5 i" E
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,3 M3 m l: J$ ]$ K( |# V
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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3 `% ]3 \! F4 R6 l4 y, W, W我: 嗯....0 p7 m/ b1 l6 |: w* q/ u7 k. U
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?8 V3 |' k; r8 ~9 \1 I6 p8 X& F
& Y& w" ?" ~) S* \我(低頭):有耶~~~~(羞)
2 p" K6 [; n0 x+ `' H5 O+ D4 PMr.客服:好的,
, j `% x5 h/ y0 N) D& T那小姐可以請您幫我一個忙,
) P2 Q5 G O3 E1 d9 B+ L( L趕快把紙鈔撿起來嗎?
' {: U6 G0 ^1 p(依然超有耐心跟溫和.....): R8 F2 H6 [0 L+ b4 q
我: 撿起來了~
: v `) b. D) ~) K# M6 u$ F. vMr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
2 j% d+ t5 ~: m很希望以後還有機會為您服務,
1 H" _4 y9 B4 ]; q2 W" ]晚安,再見!
2 g& V4 D+ ]8 s: {然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
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發表於 2013-3-18 19:52:51