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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
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. ^8 k5 }' B2 t$ u5 A. V3 k+ p! e+ p- t我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!! A! t- s/ M# C- Q7 H! a, f
話說今天晚上我走去某家7-11領錢....! Q" V( Q4 d6 L+ o- C% s9 M% q" G% ^
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!$ X% w# Y) M1 ~9 @( B
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此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~. H: z$ }; S3 T h i+ ?
/ z0 V& ?* a$ q- {搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....+ \1 |. o5 s1 W
0 |" D5 R4 t6 X6 D2 a. C( I' P沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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1 A7 ?+ r( j$ D( U! O& _然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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2 x% y) D! z7 ]' [6 P; G) n店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....1 |, j3 K% E" M! p8 d! s
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沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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2 D( B6 \; r w4 wMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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0 r; x. [* t5 T" W- \我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?/ o7 x' |8 j& X' Q5 H
" w2 j6 x& @3 \* u, x- x3 G我: 有!
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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$ \; @$ ?1 F% G7 j: ^/ f我: 它寫'ok'!% _5 R7 |3 H& f7 u: j8 {( {
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Mr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?0 i: g$ l5 u( y2 [. y6 A
* O! c c1 Z; Z: ^+ i! B/ B* ~我: 有~0 h4 ^7 U) t; R
0 o7 G) O E" @4 `Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
+ k+ }% j- @: @9 C- `# r- |7 \首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
' g3 i1 f$ V7 g g4 S0 U4 C等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.1 E$ j) a2 ]& o3 f
7 v: i3 p. w, `) M: {5 F我: 嗯....2 f& _% T# c% u6 N
( s |& X( M) r2 n- O* q# yMr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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: Y; j# B \& ~2 S8 `/ |我(低頭):有耶~~~~(羞)
& [+ @( Q% E9 X- Q: `0 VMr.客服:好的,
: t( Q3 w) L* r5 w那小姐可以請您幫我一個忙,$ i% b _/ o# m, y4 b
趕快把紙鈔撿起來嗎?9 Y& a# ]! ~' y/ n
(依然超有耐心跟溫和.....)! Y/ e$ t+ u0 F1 u5 ^
我: 撿起來了~/ D$ n: Z+ T4 r* ]- t: w# |! j' r
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,
}7 m0 X6 p: h0 `很希望以後還有機會為您服務,
" I8 X( `$ e2 i' S9 w( s' `5 ?晚安,再見!9 c" X6 k) x- F6 |3 M! `0 \; ]
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....
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發表於 2013-3-18 19:52:51