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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!0 I; x* ~! i9 s
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2 g' m7 e& E5 o: t2 M4 M& x) Q8 d我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
9 h% J4 p& I$ G9 j8 Y" {1 Z% s話說今天晚上我走去某家7-11領錢....& ^) _$ d+ o& ^0 z& G2 W, f
8 M5 p. m$ r; j& g+ U2 q7 Q& Z" C等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...5 m* L" Q) s0 W, ^. a, ?
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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% F+ _. C: O9 J此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~! m g. _& d2 M) n. A
# ^1 J |: X& E1 O" R$ K搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....% l( f/ k8 I! Z: L9 L( @+ j) B
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沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q... [+ ^1 ~7 n/ \7 X
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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, B$ l7 d1 b+ h6 R- g2 ?2 ~店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....7 p/ t9 H9 f8 ?& F3 o, k
5 X4 V6 r3 t8 M# k a- t3 P沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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$ A! q5 r6 F7 T, Y# B9 XMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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& D; D+ @) v8 p- E; d& d我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~: `8 O- K, e$ s k% [1 O- n) D
$ u- |" }0 T, R1 s; JMr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?: p; ~9 R5 V# c/ `% F
1 D. f8 ^/ g1 _ o: `我: 有!
, {" t/ O" |, J# r! i9 G# k! W3 [5 o/ C+ g0 h. } Y' {9 N3 ]: {
Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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我: 它寫'ok'!. r/ D1 D9 G# Y2 K# x
+ s' I/ Z/ Y6 P7 M' @* C6 IMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?: Y8 Z$ a1 n2 d8 i6 c
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我: 有~9 t" v& x8 W% R: u |. n& }
: P9 A& H% d( f7 D/ G9 g" hMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,
% L2 m6 ]) M* | _- @首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
" K9 t: Y# c$ ?+ F5 Q4 W2 t, e等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.5 H' `8 r; P, E& p- Q
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我: 嗯....
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- F6 r( R9 o, Q9 uMr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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我(低頭):有耶~~~~(羞)5 U6 y2 h1 G0 L/ |$ t& l
Mr.客服:好的,
5 |3 `* u% G) V4 ~; E那小姐可以請您幫我一個忙,
- I0 H+ c6 ]9 e1 W1 B/ A2 W* P趕快把紙鈔撿起來嗎?
+ E' I# \# {% {3 C: I R(依然超有耐心跟溫和.....)
; u& q7 A5 Y3 d0 T$ r2 m我: 撿起來了~
/ p5 \ z4 k I2 q* mMr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,: Y8 v3 W! u& a# C! P5 n
很希望以後還有機會為您服務,6 L$ o, V6 H! W
晚安,再見!; W/ j M5 ~: o7 s# H7 r
然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....0 ~: I' R: A' {3 G* d# C
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發表於 2013-3-18 19:52:51