|
|
客服人員的七種等級* u" c$ z0 t& W) k0 f% L
- y1 a: e4 J# _$ J! f, v初級客服$ y. G7 t( Q& W6 E: g1 S, @
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 n4 W' P: x2 g7 N i# N+ d客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
, Z/ Q2 a5 b( l- W: ~
! X: A9 B& D# L& B; C中級客服3 a% r& H# i' d9 U: z" r6 z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」7 N$ ~2 U2 e) S' t4 z$ [
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」* o& \8 ?! M+ i& t4 D" @
* Z6 _6 M r( \8 a2 @" Y高級客服' s' Y% e; x0 O/ r* ~! z( R3 z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
3 U$ V1 {2 K% S( l客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」! x% ^. y0 C; ?7 x, y$ n$ }' i* e
" O( b' j) `4 a& b( X5 k
專業客服4 Q8 C; Z% U4 ^7 o% z
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」' X7 q, O( J1 v* b
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」- w/ m& ^, k$ k! a. ^" o% K8 r
$ |' {5 Y5 {; u
超級客服1 \& h, I s5 o& K7 D0 I
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」, O# z& R; T3 f3 Q
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
T" F Y: T& k7 g3 b
/ |- L- O# q% A9 a終極客服9 f# a- |2 i, I# E% m
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
$ s6 y0 |' p4 D客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
$ Z* J0 v/ I# p$ I. Y
( _1 Z0 n* G' i3 H- g' C% Z無敵客服
9 y" B0 Y& M. \; x客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
5 X& {, Z3 W! F" o) y2 M9 W I客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
' `) w3 w. U: K, Q/ A) ] q& l |
|
|
發表於 2013-2-21 17:45:07