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客服人員的七種等級
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初級客服% U" J# m' Y* e
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
4 L+ g+ v% L6 y; Y客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）* ]) C9 C( `! s
) j1 O7 z k* P0 x6 [3 _0 F
中級客服
6 }) J' a' T1 A客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 K1 x/ c: c# ?' R客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」! W+ ~9 v4 U) I
6 D; M& q$ T% ]3 B: f9 P8 O; q高級客服% a$ K4 t' O7 L0 E; C
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
: T" \! C. v7 B$ V客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服( P5 y7 a4 I$ P; o7 u% E2 Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
- Q$ H# m; R3 X+ I* N" \客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」 [) E! a0 R$ w g$ z$ u% E( Z4 Z, k% @
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超級客服
; `- d! ^+ h3 a5 C X$ t+ o+ o/ j客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
2 y& X4 ?8 {1 z! I: E# M- E2 L$ V# o- k& m客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」; ~- u" F* d+ g0 M
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終極客服* y; I. x! F6 W5 z) F
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
# K f5 p- Z/ `$ ~客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
{& {8 l* v( H; e+ s+ C' C客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」0 H1 m0 \( N! }2 ~
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」 . W1 f+ Y" s, L( s
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發表於 2013-2-21 17:45:07