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客服人員的七種等級7 _0 g0 C7 I `2 R. Z
! n* H2 ~9 d. e n5 {初級客服
+ L& W7 u. B W9 L# U' J客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」- {4 r; N6 x2 a% M$ P
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲） }, x8 K7 K6 ?: ^' d
+ m' ` z) D# v7 Q9 ]中級客服
. o2 t* w+ ]8 F$ F客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
; m% z# t5 t6 Q1 Q6 A A客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
. {. B2 M3 i( f$ m8 F客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
( {' H5 h. T! Z! f% e客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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專業客服. w l3 R8 ]$ g2 g+ s2 r# n
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! ]7 v& @+ u$ b5 L客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」3 V2 I: ~6 V2 \
4 l; M' p, g2 h% ~6 ~- n, G! X* U超級客服3 ~4 H2 I% C* _# M& S3 a* [
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
' b( }* E% E' V* j1 u6 A1 F2 }客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」6 Z- X6 G' l! t1 G! ?
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終極客服- S1 O3 a$ r+ \. f5 R" _
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」* Z: k: s& s6 c6 z, V0 }6 ^
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
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無敵客服
8 @% R7 v/ u" L客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」! g; Q# q; a7 I
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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發表於 2013-2-21 17:45:07