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客服人員的七種等級 ^. E. u& {9 ^( c5 w# k: e
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初級客服, u, S# f& B9 ^: A& T1 R2 n# ]7 W
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" ~2 M. s; H0 S5 q, u, i! u% J
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）: `$ f, K: a) j3 d2 x/ `
, p( V: g# |0 H中級客服, q/ Z, s4 H6 o. X9 _ Q
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 ?& }! X0 v2 m; E客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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1 k( A3 M' `5 B) `6 u高級客服+ E( Z) U+ F6 b( C+ F
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」, j! x' n8 s' ?8 t* w' M
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」5 J& Z$ r1 L! y# P2 p/ |" ^
9 `/ [; O, Y9 C' a! e專業客服5 F% g* ?6 d2 B( d2 s, s% I
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」1 ~; C1 n- W+ z4 |" @% l# m1 W
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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1 e. x5 B. |5 g4 m c% F$ Z超級客服
+ v: K3 ^. n; o! q! }; x# f0 @客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
! q- w# ?7 K' v; r* K' H% v! o客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服0 O8 s$ ]* N1 l7 R( T& S
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
* J* C" X. G7 S' N- a+ ]客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)% v; n- N5 ~! b' p4 g' S
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無敵客服
* Z8 W$ C) g3 o9 ~客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" L. b$ o- I! w$ d/ l. `
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」 & d' o9 U, s$ I- c4 E. X
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發表於 2013-2-21 17:45:07