|
一家飯店的生意不好,只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理,他采取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天,來了第一個顧客,只要了一碗湯。可是湯剛剛送上,就發生了以下一幕:
`1 S8 Q1 `1 | 顧客:喂,來人啦!) ?) R4 `# @9 o
侍者:先生,我叫碧兒,有什么事需要幫忙嗎?6 B* p& C$ O! x4 L- m. N8 n
顧客:這湯里有一只蒼蠅。
) ^6 Q( F( {: O5 g- t* B 侍者:是嗎,您再試著喝一次,可能就沒有了。4 V0 W0 n( d% U% b! O( c# H
顧客:我試了好幾次了,可蒼蠅還在那里。3 x( |' e3 d# I! p% k
侍者:可能是您喝湯的方式不對,您用叉子試試看。8 V$ S. I0 i2 b8 z- u0 H/ @& ^
顧客:我連筷子都試了,但蒼蠅還是賴著不走。
1 `0 m/ r* c! R5 f, n$ G 侍者:哦,也許是這湯與您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
! C0 }# E; L1 Z$ z; D2 a, K 顧客:是剛才你用托盤送過來的呀。
$ U% y: W5 A/ D E 侍者:您再仔細回憶一下,您發現蒼蠅前都做了些什么?
2 U, `- O% z, Z% ^/ t, s1 R0 ~ 顧客:我坐下來,要了一碗湯,湯一送上來,就看到了蒼蠅。
, q5 o) ^% G a1 n 侍者:這樣吧,如果您愿意再破費一點,我們給您的湯升級。) H1 e& g' H- z9 |" J9 X
顧客:你們的湯是可以升級的嗎?; y5 K$ ]3 H# N, w( Q7 A R/ O
侍者:是的,我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞,我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。. l2 X. t4 Z! L8 G9 R! Q' I
顧客:好吧,我很餓了,快快送上來吧。: i5 {3 `+ ?' q. F
侍者:對不起,4.0123456789版還沒做好,必須推遲發布,您就先喝這內部測試用的3.987654321版吧。% T) f0 O5 c0 J& Q/ ]& X+ {
顧客:可是這湯里又有一條菜青蟲啊!?1 x/ Y, w: N& G: D! d
侍者:這很正常,您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。9 d" d3 O. S* D$ c$ E
顧客:只好如此了。$ j6 [2 k0 ?: {8 e" V4 L
帳單:原湯10元 升級3元 咨詢1元。( ` {- j1 J3 t5 i) h: }! z8 G
一年之后,這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。 |
|
|