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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!
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! N0 n, L5 `. v. [6 M! x話說今天晚上我走去某家7-11領錢....1 v+ e# K$ M; V m! w$ w
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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2 n% v1 b9 S' b: ^9 [! m此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~/ a% s2 L+ x% c, ?, X" R- X
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....4 z* O6 f$ |/ r' r& ^1 J( P2 U
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沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q... * I6 J: b/ \+ i8 \# c5 q1 [' X
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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7 }4 u" i) e# n& h店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....+ |4 f3 {- W: g% A1 T' G
4 t( y& K/ A" {# S* D5 G沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
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+ J/ C! j1 l- f% p5 N& T對話開始 4 m. b0 P$ z" b; h: ]% X. X8 R
1 p0 |: B4 e6 cMr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎? . A" g2 V( V" v( m8 z9 g# F9 h
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~+ Z. ?) ]: ~2 I# o! ]* z
, \4 A- W) f$ l; cMr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? ) O+ ~; g9 A* \1 w8 h8 [2 C" C2 R
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我:有! }. W: Q* K) |$ J! O, L
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Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎? c3 I. z$ t, f3 u! C% ?0 Y
% [6 E0 i3 U3 z) n* x我: 它寫"ok"!8 M! ]8 W9 C5 {9 O7 W/ n% `: l
- w0 A- S4 ~" M, F' n. X- U | Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?4 _9 G3 t; e9 J( w; h5 P: h
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我:有~
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Mr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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2 O! S( H6 X! |# X. ~7 r我: 嗯....! S& g0 }7 l! D' e$ q- y& ?+ a% B, r
9 Q9 H7 E$ e) Z. @Mr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎? 3 Q9 f- J7 t0 y
+ L, @7 h5 p* O! |' ?& \我(低頭):有耶~~~~(羞)8 L- K$ `3 Y9 o% P7 w6 L; v) C
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?7 L- ?5 W' c o) Q
, g! ]; F8 t) J& z; M( n（依然超有耐心跟溫和.....)
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6 [% I' [( f& O7 E3 J6 _2 O我:撿起來了~ H- v! S) B* X, W/ q+ _/ F
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Mr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見! * W' W; }8 @1 l: z6 K
w8 a" H5 U. s然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26