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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!- e+ |9 J. J; P/ @8 G
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我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
% F0 O" l* @* E- b' I9 ]# M3 i話說今天晚上我走去某家7-11領錢....+ y; R+ u( D" W+ B% f( `1 P. D- \& p
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...' Y# ?) Q8 j% U+ p) \1 Y* |' d
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發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!: p; K/ z2 w+ X& L
3 m( w' \/ ~- W* H此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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! F/ L# w# A8 j# Q' C% m5 Y搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...8 j- U, I. x, O: x
9 @! ?& G5 j& G A2 v m5 D! h5 Q然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....- l& l: e3 l/ M J$ d7 q0 T# z
4 d7 X) x+ D; N3 k店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....! k5 j+ f* C/ X# a R9 A
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沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ====================================== O' L( Z/ h$ @9 |7 B& K( u
" m- C( L9 B+ p) y+ UMr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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& X. r/ J5 X# P/ H& M+ ?我: 有!
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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我: 它寫'ok'!
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! `" [8 I; e: \* ^; ]( X0 L9 t: WMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?8 L; j" {& r! H0 M" J
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我: 有~
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Mr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,5 _& j& H) N, R& V9 B
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,
) K2 n: g8 J. l" f/ |等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.8 v. Q h3 W9 O: N
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我: 嗯..../ }; w3 A5 t8 O7 o0 v
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?0 |/ K9 S% ]/ Q# D# @6 [ X
3 _; v; b2 k- y" x8 t% }我(低頭):有耶~~~~(羞)
$ ~# i6 j+ _) s6 a1 E; [( d$ FMr.客服:好的,+ ~( c+ }! R5 C9 q8 T
那小姐可以請您幫我一個忙, }' `! w/ n; O, a* O7 ]
趕快把紙鈔撿起來嗎?# K' g, v5 U, g& x+ [
(依然超有耐心跟溫和.....)7 Y+ \" ?2 F s0 s% }2 ^# X& i
我: 撿起來了~, t% e7 p( Q. L( A. |. G
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,+ p& K; i& s' ]. ] m+ {8 \
很希望以後還有機會為您服務,* ^+ b7 W. |6 n( e$ ^
晚安,再見!
9 ~7 ?6 w% H/ n; }) c然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....7 p2 I4 ]9 b2 Y& Q# p& P# {6 c
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發表於 2013-3-18 19:52:51