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客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!0 k H7 C" L& Z' ~) @( H
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0 S: }& s; [" W8 w. ^我一定要大推中國信託的客服!!! 太!!專!!業!!了 !!!
9 X+ L! S1 l/ O- y' O3 W( x# [2 e話說今天晚上我走去某家7-11領錢....
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片... 準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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: J% ^5 G% G2 s發現!!!! 怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!
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此時...聰明的我 ...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~
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搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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& k- K0 t( `) Q1 e沒想到訊息代碼竟然是'ok交易成功'.....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了 ...Q__Q...
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然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....( \ b& U8 |1 k9 a6 F7 p0 B
; N5 i1 }6 d; f2 A/ l- w% r沒兩秒鐘... 超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...==================== 對話開始 ======================================
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Mr. 客服: 中國信託您好, 敝姓梁, 很高興為您服務, 請問有什麼問題嗎?4 j7 z- P1 c7 V9 z4 E
; O- l6 n: L$ e4 i/ I2 P. H我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~
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Mr.客服: 哦! 那小姐請問你有列印明細表嗎?
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0 m2 H3 d" T/ {+ l我: 有!' i+ ?3 t6 t$ p2 N/ m% Z
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Mr. 客服: 好, 小姐, 明細表左下角有個錯誤代碼四碼, 可以唸給我聽嗎?
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6 ` r& c# `& J# h4 r我: 它寫'ok'!: ?) J2 o% {6 W3 x; o
: n# D: \2 l2 G4 w/ b5 BMr.客服: 哦~小姐, 請問您有將卡片拿出來嗎 ?; c7 J: ]% o/ I; j- P1 W
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我: 有~
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1 X7 q, G0 y# _# }* mMr.客服: 哦~ 小姐, 我跟您說明一下, 我們提款機流程是這樣的, 交易結束後,+ b3 l$ ^, t; {5 n/ G
首先會先吐卡片出來, 等您取出卡片之後, 發鈔口才會吐出鈔票,4 Y$ d% K3 ~/ \; @
等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.* p/ g$ ^4 B% o j
. r3 q% I" |, D& {8 i我: 嗯....& X# N- H4 A% o+ D
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Mr. 客服:所以小姐, 可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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9 T9 Z7 |! R! O1 y我(低頭):有耶~~~~(羞)
+ q. { q5 `" {% x9 PMr.客服:好的,- T+ T1 v. _* b* H8 I5 I7 C8 z8 [
那小姐可以請您幫我一個忙,
, l( s6 `# q/ N趕快把紙鈔撿起來嗎?
0 z% c; r4 b. F1 H# P(依然超有耐心跟溫和.....)
" G2 a8 [& V8 Z9 T5 }# V g我: 撿起來了~ O9 i1 o8 X0 a2 P& {# [
Mr.客服: 好的, 小姐, 非常高興接到您的來電,6 ?9 i. l% P1 @# c' |1 v8 U
很希望以後還有機會為您服務,
" c& k! d5 j' B! R+ M9 B晚安,再見!
4 x0 m3 \: b4 {/ R5 k然後我掛上電話就快速逃離那家7-11了....8 \) T- ~+ y3 `' `; K* z
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發表於 2013-3-18 19:52:51