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客服人員的七種等級9 [. _; f. @8 h' ?0 M1 {) h) m2 [8 I
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初級客服/ i( {$ a* m+ ^3 ^4 Z9 i. P
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
0 r6 s. y5 K5 u' d/ b# ]& e客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）8 o0 G! A: e3 _8 u1 n" L$ x5 }* i
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中級客服
7 H) L" a! ?& P' p5 p( J- J* Y {客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" t6 k V6 J/ u/ v0 X
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
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高級客服
& \! p3 ?# k. |% U, T) k+ M客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
6 a* _9 e4 y! J) v客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」) N. \+ `" K. w0 z* J
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專業客服3 b8 V+ c3 c m, [, {' h- r5 L
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」" b( u+ E {( [/ V+ V+ t
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
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超級客服+ W. B+ W- o1 r. |+ b9 `4 A7 d
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
7 P$ W" A) W3 T4 T客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
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終極客服1 b+ H0 k# _7 N9 _ ~
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
3 D. B9 U$ T7 m, @$ @' M客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)( F: G" W. [7 Y$ T( x" b# `9 S
# K2 M) O! ?/ Z7 z% ]9 f6 d8 _無敵客服. W3 E) I+ _+ `* \, }& t& Q" z0 g
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
$ N* i+ H6 P) O: |客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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發表於 2013-2-21 17:45:07